Bí quyết bán hàng thủ công việt nam cho khách quốc tế

Bạn có biết rằng CHUS đang là cầu nối giúp hàng nghìn sản phẩm thủ công Việt Nam tiếp cận khách hàng quốc tế? Và nhiều người bán đã tăng doanh thu gấp 3-5 lần nhờ phục vụ thị trường nước ngoài? Nếu bạn đang bán hàng thủ công trên CHUS, đây chính là cơ hội vàng để mở rộng tệp khách hàng!

Khách nước ngoài trên CHUS ngày càng đông, nhưng không phải ai cũng biết cách "chinh phục" họ. Hôm nay, chúng ta sẽ cùng khám phá những bí quyết giúp bạn bán hàng thủ công thành công cho khách quốc tế ngay trên nền tảng CHUS.

Sản phẩm thủ công Việt Nam ngày càng được ưa chuộng

Tại sao khách nước ngoài lại chọn mua hàng thủ công Việt Nam trên CHUS?

Niềm tin vào chất lượng "Sản xuất tại Việt Nam"

Khách nước ngoài đang sống tại Việt Nam hoặc du khách đều biết rằng hàng thủ công Việt Nam có chất lượng tuyệt vời. Họ muốn mua trực tiếp từ nguồn gốc thay vì qua nhiều khâu trung gian.

CHUS tạo sự tin cậy nhờ hệ thống xác minh người bán và chính sách bảo vệ người mua. Điều này giúp khách nước ngoài yên tâm mua sắm hơn so với các kênh khác.

Tìm kiếm trải nghiệm văn hóa chính thống

Khách Tây không chỉ mua đồ, họ mua cả câu chuyện văn hóa. Một chiếc túi cói làm thủ công với họ không chỉ là phụ kiện, mà là một mảnh ghép của văn hóa Việt Nam mà họ muốn sở hữu.

Theo khảo sát của CHUS, 78% khách nước ngoài quan tâm đến câu chuyện phía sau sản phẩm hơn là giá cả.

Thuận tiện về thanh toán và giao hàng

CHUS hỗ trợ nhiều hình thức thanh toán quốc tế và có dịch vụ giao hàng tận nơi. Điều này loại bỏ rào cản lớn nhất khi khách nước ngoài mua hàng thủ công.

Không gian mua sắm hiện đại và tiện lợi

Ai là khách hàng quốc tế tiềm năng trên CHUS?

Người nước ngoài định cư - cộng đồng đông đảo nhất

Đây là nhóm khách hàng chính trên CHUS. Họ đang sống và làm việc tại Việt Nam, có thu nhập ổn định và muốn khám phá văn hóa địa phương.

Những người nước ngoài định cư thường mua quà tặng cho gia đình, bạn bè ở quê nhà. Họ cũng trang trí nhà cửa bằng đồ thủ công Việt Nam để tạo không gian sống độc đáo.

Du khách quốc tế

Khách du lịch tìm kiếm quà lưu niệm ý nghĩa thay vì đồ sản xuất hàng loạt rẻ tiền. Họ sẵn sàng trả giá cao hơn cho sản phẩm chính thống.

Đặc biệt, sau đại dịch, xu hướng "du lịch chậm" khiến du khách dành nhiều thời gian hơn để tìm hiểu văn hóa địa phương.

Người Việt kiều

Họ muốn duy trì kết nối với quê hương thông qua những sản phẩm truyền thống. Đây là nhóm khách hàng trung thành và thường giới thiệu cho bạn bè.

Khách hàng quốc tế thích tìm hiểu sản phẩm thủ công

Sản phẩm nào hút khách nước ngoài nhất trên CHUS?

Đồ trang trí nội thất

Khách Tây rất thích đồ trang trí làm thủ công để trang trí nhà. Các sản phẩm như tranh thêu, gốm sứ Bát Tràng, đèn lồng tre luôn bán chạy.

Chị Mai Anh, người bán có 5 năm kinh nghiệm trên CHUS chia sẻ: "Tôi chuyên bán tranh thêu tay. Khách Tây thích những bức tranh có họa tiết hoa sen, cảnh đồng quê Việt Nam. Mỗi tháng tôi bán được 200-300 sản phẩm."

Phụ kiện thời trang

Túi xách làm thủ công, khăn lụa, trang sức bạc đều được yêu thích. Đặc biệt, túi cói và túi thêu tay rất hợp với xu hướng thời trang bền vững.

Đồ gia dụng bằng tre nứa

Bộ đũa, thớt, hộp đựng thực phẩm bằng tre ngày càng phổ biến vì tính thân thiện môi trường. Khách nước ngoài đánh giá cao sự bền vững này.

Trà và đặc sản

Trà Việt Nam, cà phê chồn, mứt tết... cũng là những sản phẩm khách nước ngoài hay tìm mua làm quà.

Đa dạng sản phẩm thủ công chất lượng cao

Cách tối ưu shop CHUS để hút khách nước ngoài

Viết mô tả sản phẩm song ngữ

Đây là yếu tố quan trọng nhất. Mô tả tiếng Anh phải chính xác, hấp dẫn và kể câu chuyện về sản phẩm.

Thay vì viết: "Túi cói đẹp, chất lượng tốt", hãy viết: "Túi cói được đan thủ công bởi các nghệ nhân tại đồng bằng sông Cửu Long. Mỗi chiếc túi mất 2 ngày hoàn thành bằng kỹ thuật truyền thống được truyền qua nhiều thế hệ."

Chụp ảnh sản phẩm chuẩn quốc tế

Ảnh phải sáng, rõ nét, góc chụp đa dạng. Thêm ảnh phong cách sống để khách hàng hình dung cách sử dụng. Ảnh có người mẫu Tây sử dụng sản phẩm sẽ tạo sự gần gũi.

Đầu tư máy ảnh tốt hoặc thuê nhiếp ảnh gia chuyên nghiệp. Chi phí này sẽ được hoàn vốn nhanh chóng.

Hình ảnh sản phẩm được chụp chuyên nghiệp

Tối ưu từ khóa tìm kiếm

Sử dụng từ khóa tiếng Anh mà khách nước ngoài hay tìm: "thủ công Việt Nam", "làm thủ công", "nghề thủ công truyền thống", "tre", "mây"...

Nghiên cứu xu hướng tìm kiếm để biết từ khóa nào đang thịnh hành. Đừng quên gắn thẻ địa danh như "Hà Nội", "Hội An", "Việt Nam" để tăng tính địa phương.

Chính sách rõ ràng

Ghi rõ chính sách đổi trả, bảo hành, vận chuyển bằng tiếng Anh. Khách nước ngoài rất coi trọng điều này.

Giao diện shop online thân thiện người dùng

Chiến lược định giá thông minh

Hiểu tâm lý khách nước ngoài

Khách Tây không quá nhạy cảm về giá nếu sản phẩm có giá trị. Họ sẵn sàng trả 50-100% cao hơn khách Việt cho sản phẩm thủ công chất lượng.

Tuy nhiên, giá phải hợp lý và có sự khác biệt rõ ràng so với hàng máy móc.

Phân khúc giá theo sản phẩm

Đồ trang trí, phụ kiện thời trang có thể bán giá cao hơn. Đồ gia dụng cần cạnh tranh hơn về giá.

So sánh giá với các cửa hàng cùng ngành để định vị phù hợp. Đừng bán quá rẻ vì sẽ làm giảm giá trị cảm nhận.

Tạo gói ưu đãi hấp dẫn

Bán combo nhiều sản phẩm với giá ưu đãi. Ví dụ: bộ 5 món đồ tre gia dụng, set 3 túi cói kích cỡ khác nhau.

Chiến lược định giá hợp lý thu hút khách hàng

Kỹ năng chăm sóc khách hàng cho khách quốc tế

Phản hồi bằng tiếng Anh chuyên nghiệp

Đầu tư học tiếng Anh hoặc thuê người hỗ trợ. Phản hồi nhanh chóng, lịch sự và nhiệt tình.

Chuẩn bị sẵn mẫu trả lời cho những câu hỏi thường gặp: chất liệu, cách bảo quản, thời gian giao hàng...

Hiểu văn hóa giao tiếp

Khách Tây thích sự trực tiếp, rõ ràng. Đừng nói "có thể", "khoảng chừng" mà hãy đưa ra thông tin cụ thể.

Họ cũng đánh giá cao sự chuyên nghiệp và đúng giờ. Nếu hẹn giao hàng thì phải đúng hẹn.

Xử lý khiếu nại khéo léo

Khi có vấn đề, hãy thừa nhận lỗi và đưa ra giải pháp cụ thể ngay lập tức. Đừng giải thích dài dòng hay đổ lỗi.

Chính sách đổi trả linh hoạt sẽ tạo lòng tin cho khách hàng.

Tư vấn khách hàng nhiệt tình và chu đáo

Tiếp thị để tiếp cận khách nước ngoài

Tận dụng mạng xã hội

Tạo trang cá nhân riêng với nội dung tiếng Anh. Đăng ảnh quá trình làm sản phẩm, giới thiệu nghệ nhân, câu chuyện văn hóa.

Sử dụng thẻ bắt trend phù hợp về thủ công Việt Nam, làm thủ công, yêu thương thủ công, thời trang bền vững.

Hợp tác với người có ảnh hưởng nước ngoài

Tìm các blogger, vlogger nước ngoài đang sống tại Việt Nam. Tặng sản phẩm để họ đánh giá hoặc tài trợ bài viết.

Chi phí không cao nhưng hiệu quả rất tốt vì có tính chân thực.

Tham gia cộng đồng người nước ngoài

Tham gia các nhóm của cộng đồng người nước ngoài: "Người nước ngoài tại Việt Nam", "Người nước ngoài tại Hà Nội/TP.HCM"...

Đừng gửi thư rác mà hãy tham gia thảo luận, tư vấn hữu ích. Khi có người hỏi về quà lưu niệm, hãy gợi ý sản phẩm của mình một cách tự nhiên.

Quảng bá sản phẩm trên các nền tảng số

Những lỗi thường gặp cần tránh

Dịch máy mô tả sản phẩm

Dịch máy thường sai ngữ pháp và không tự nhiên. Đầu tư viết mô tả tiếng Anh đúng hoặc thuê người dịch chuyên nghiệp.

Chụp ảnh nghiệp dư

Ảnh mờ, tối, góc chụp xấu sẽ làm giảm giá trị sản phẩm trong mắt khách hàng.

Phản hồi chậm

Khách nước ngoài quen với dịch vụ nhanh chóng. Phản hồi sau 24 giờ là quá chậm.

Không hiểu văn hóa

Đừng áp dụng cách bán hàng cho khách Việt với khách nước ngoài. Họ có tâm lý và thói quen khác biệt.

Những điều cần lưu ý khi kinh doanh online

Lời kết

Bán hàng thủ công cho khách nước ngoài trên CHUS không chỉ giúp tăng doanh thu mà còn lan tỏa văn hóa Việt Nam ra thế giới. Điều quan trọng là phải hiểu khách hàng, đầu tư vào chất lượng sản phẩm và dịch vụ.

Hãy bắt đầu từ những bước cơ bản: dịch mô tả sản phẩm sang tiếng Anh, chụp ảnh đẹp hơn, cải thiện dịch vụ khách hàng. Kiên trì và không ngừng học hỏi, bạn sẽ thu hút được nhiều khách nước ngoài hơn.

Thị trường khách quốc tế trên CHUS đang rất tiềm năng. Đây là lúc để bạn nắm bắt cơ hội và phát triển thương hiệu của mình! Từng bước một, bạn sẽ xây dựng được nguồn khách hàng quốc tế ổn định và bền vững.

CHUS - Kết nối thương hiệu Việt chất lượng