Bán handmade online: Chuẩn bị từ A-Z cho seller mới trên CHUS

Bạn đang ấp ủ ý tưởng mang món đặc sản quê nhà, sản phẩm handmade độc đáo lên sàn thương mại điện tử? Tuyệt vời! Nhưng đợi đã, đừng vội vàng upload ngay những hình ảnh sản phẩm đầu tiên. Việc chuẩn bị kỹ lưỡng từ A đến Z sẽ quyết định 80% thành công của shop online.

Thực tế cho thấy, 70% seller mới bắt đầu gặp khó khăn trong 3 tháng đầu chỉ vì thiếu chuẩn bị. Hôm nay, CHUS sẽ cùng bạn khám phá những bước chuẩn bị quan trọng nhất để bạn bắt đầu hành trình kinh doanh online một cách thông minh!

Từ ý tưởng đến thành công - hành trình khởi nghiệp online cần sự chuẩn bị kỹ lưỡng

Tại sao cần chuẩn bị kỹ lưỡng trước khi bán hàng online?

Bạn có biết rằng thị trường thương mại điện tử B2C Việt Nam đạt 20,5 tỷ USD trong năm 2023? Con số ấn tượng này đồng nghĩa với cơ hội lớn, nhưng cũng là thách thức không nhỏ.

Những rủi ro thường gặp khi không chuẩn bị:

• Sản phẩm không có người mua do thiếu research thị trường
• Chi phí vận chuyển cao làm giá thành tăng đột biến
• Chất lượng hình ảnh kém khiến khách hàng mất lòng tin
• Không có kế hoạch marketing rõ ràng

Ngược lại, những seller chuẩn bị kỹ càng thường có tỷ lệ thành công cao hơn 3-4 lần so với nhóm còn lại.

Thị trường TMDT Việt Nam 16,4 tỷ USD - cơ hội lớn nhưng cạnh tranh khốc liệt

Nghiên cứu thị trường và đối thủ cạnh tranh

Phân tích nhu cầu thị trường

Trước tiên, bạn cần trả lời câu hỏi: "Sản phẩm của tôi giải quyết vấn đề gì cho khách hàng?"

Ví dụ, nếu bạn bán bánh tráng nướng Đà Lạt, hãy tìm hiểu:

• Ai là khách hàng tiềm năng? (Sinh viên, người làm việc văn phòng, gia đình có con nhỏ)
• Họ thường mua ở đâu và với giá bao nhiêu?
• Thời điểm nào trong năm nhu cầu cao nhất?

Công cụ nghiên cứu hiệu quả:

• Google Trends để xem xu hướng tìm kiếm
• Facebook Audience Insights để hiểu đối tượng khách hàng
• Khảo sát trực tiếp qua mạng xã hội

Thăm dò đối thủ cạnh tranh

Đừng ngại "học hỏi" từ những người đi trước. Hãy quan sát:

• Họ bán giá bao nhiêu?
• Cách họ chụp ảnh sản phẩm như thế nào?
• Dịch vụ khách hàng ra sao?
• Điểm mạnh và điểm yếu là gì?

Từ đó, bạn sẽ tìm ra cách để "khác biệt" - yếu tố then chốt quyết định thành công.

Hiểu khách hàng là chìa khóa - từ nhu cầu đến hành vi mua sắm online

Xác định sản phẩm và định vị thương hiệu

Lựa chọn sản phẩm chủ lực

Không phải tất cả sản phẩm handmade hay đặc sản đều phù hợp bán online. Những tiêu chí cần cân nhắc

Độ bền và khả năng vận chuyển:

• Sản phẩm có dễ vỡ, hỏng trong quá trình giao hàng?
• Thời hạn sử dụng có đủ dài để vận chuyển liên tỉnh?

Tính độc đáo:

• Sản phẩm có điểm gì khác biệt so với hàng công nghiệp?
• Câu chuyện phía sau sản phẩm có hấp dẫn không?

Khả năng sinh lời:

• Chi phí sản xuất + đóng gói + vận chuyển + phí platform có hợp lý?
• Giá bán có cạnh tranh được với thị trường?

Xây dựng story thương hiệu

Khách hàng ngày nay không chỉ mua sản phẩm, họ còn mua "câu chuyện". Bạn cần tạo ra narrative hấp dẫn:

Ví dụ thực tế: Thay vì chỉ viết "Bánh tráng nướng Đà Lạt ngon", hãy kể: "Từ những buổi chiều se lạnh Đà Lạt, bánh tráng nướng được làm theo công thức gia truyền 3 đời, giữ nguyên hương vị tuổi thơ..."

Câu chuyện này sẽ tạo kết nối cảm xúc, khiến sản phẩm trở nên đặc biệt trong mắt khách hàng.

Không phải mọi sản phẩm handmade đều phù hợp bán online - hãy chọn lọc kỹ

Chuẩn bị hệ thống sản xuất và kho vận

Quy trình sản xuất ổn định

Bán online đồng nghĩa với việc bạn cần đảm bảo chất lượng đồng đều cho từng đơn hàng.

• Chuẩn hóa công thức/quy trình sản xuất
• Tính toán được sản lượng tối đa mỗi ngày/tuần
• Chuẩn bị nguyên liệu dự trữ cho ít nhất 1 tháng

Giải pháp đóng gói chuyên nghiệp

Đóng gói không chỉ để bảo vệ sản phẩm, mà còn là cách tạo ấn tượng đầu tiên với khách hàng.

Những yếu tố cần chú ý:

• Bao bì phù hợp với đặc tính sản phẩm (chống ẩm, chống va đập)
• Thiết kế bắt mắt, thể hiện được tính handmade
• Thông tin sản phẩm đầy đủ (thành phần, HSD, cách bảo quản)
• Tạm tính chi phí đóng gói vào giá thành

Lên kế hoạch vận chuyển

Việt Nam có 63 tỉnh thành, mỗi nơi có điều kiện giao hàng khác nhau. Bạn cần:

• Chọn đơn vị vận chuyển uy tín (Giao Hàng Nhanh, Viettel Post, J&T...)
• Tính toán chi phí ship cho từng khu vực
• Xác định thời gian giao hàng cam kết
• Có phương án xử lý khi hàng bị hỏng/thất lạc

Quy trình sản xuất ổn định - nền tảng cho chất lượng đồng đều mọi đơn hàng

Chụp ảnh và tạo nội dung marketing

Nghệ thuật chụp ảnh sản phẩm

Trong thương mại điện tử, hình ảnh chính là "người bán hàng" đầu tiên của bạn. Một bộ ảnh chất lượng có thể tăng tỷ lệ chuyển đổi lên đến 40%.

Setup chụp ảnh cơ bản:

• Ánh sáng tự nhiên luôn tốt hơn đèn flash
• Background đơn giản, không rối mắt
• Góc chụp đa dạng: tổng thể, chi tiết, cách sử dụng
• Màu sắc trung thực, không quá "ảo"

Những shot không thể thiếu:

1. Ảnh tổng quan sản phẩm
2. Ảnh chi tiết texture, chất liệu
3. Ảnh so sánh kích thước (với vật dụng quen thuộc)
4. Ảnh sản phẩm trong bối cảnh sử dụng
5. Ảnh đóng gói hoàn thiện

Viết mô tả sản phẩm hấp dẫn

Mô tả sản phẩm cần vừa cung cấp thông tin, vừa khơi gợi cảm xúc mua hàng.

Cấu trúc mô tả hiệu quả:

• Hook đầu tiên: Điểm nổi bật nhất của sản phẩm
• Thông tin chi tiết: Kích thước, trọng lượng, thành phần, nguồn gốc
• Lợi ích khách hàng: Giải quyết vấn đề gì? Mang lại trải nghiệm như thế nào?
• Hướng dẫn sử dụng: Cách bảo quản, sử dụng tối ưu
• Call-to-action: Khuyến khích hành động mua hàng

Hình ảnh chất lượng = người bán hàng đầu tiên, quyết định 40% tỷ lệ mua hàng

Thiết lập hệ thống tài chính và pháp lý

Quản lý tài chính minh bạch

Kinh doanh online đòi hỏi bạn phải theo dõi cash flow rất chặt chẽ.

Tài khoản ngân hàng riêng biệt:

• Tách biệt tài chính cá nhân và kinh doanh
• Dễ dàng theo dõi doanh thu, chi phí
• Thuận tiện khi làm báo cáo thuế

Bảng tính quản lý chi phí:

• Chi phí nguyên liệu
• Chi phí đóng gói
• Phí vận chuyển
• Phí platform (CHUS thường có mức phí cạnh tranh)
• Chi phí marketing

Hiểu rõ quy định pháp lý

Mặc dù là seller cá nhân, bạn vẫn cần tuân thủ một số quy định:

Đối với thực phẩm:

• Cần có giấy chứng nhận an toàn thực phẩm
• Ghi rõ thông tin dinh dưỡng, HSD
• Tuân thủ quy định về bảo quản, vận chuyển

Đối với handmade:

• Chứng minh nguồn gốc nguyên liệu (nếu có)
• Không vi phạm bản quyền thiết kế
• Ghi rõ thông tin chất liệu, cách sử dụng

Quản lý tài chính minh bạch - tách biệt cá nhân và kinh doanh từ ngày đầu

Xây dựng kế hoạch marketing ban đầu

Marketing organic trên mạng xã hội

Trước khi đầu tư tiền vào quảng cáo, hãy tận dụng tối đa các kênh miễn phí

Facebook/Instagram:

• Tạo fanpage chuyên nghiệp
• Đăng content đều đặn (3-4 bài/tuần)
• Tương tác với khách hàng tiềm năng
• Tham gia các group liên quan

TikTok:

• Tạo video behind-the-scene quá trình làm sản phẩm
• Hướng dẫn sử dụng sản phẩm
• Kết hợp với trend âm nhạc phù hợp

Chiến lược pricing cạnh tranh

Định giá là nghệ thuật cân bằng giữa lợi nhuận và sức mua của khách hàng.

Công thức tham khảo:

• Giá gốc = Chi phí sản xuất + Chi phí vận hành + Lợi nhuận mong muốn
• Giá bán = Giá gốc + Phí platform + Dự phòng rủi ro

Chiến thuật pricing thông minh:

• Pricing tâm lý: 99k thay vì 100k
• Bundle deal: Mua 2 tặng 1, mua nhiều giảm giá
• Early bird: Giá ưu đãi cho khách hàng đầu tiên

Marketing organic hiệu quả - tận dụng mạng xã hội trước khi đầu tư quảng cáo

Chuẩn bị tinh thần và kỹ năng cần thiết

Mindset của một seller thành công

Bán hàng online không phải con đường dễ dàng. Bạn cần chuẩn bị tinh thần

Kiên nhẫn: Thành công thường đến sau 3-6 tháng đầu kiên trì 

Học hỏi: Luôn cập nhật xu hướng, cải thiện sản phẩm 

Linh hoạt: Sẵn sàng điều chỉnh chiến lược khi cần thiết

Kỹ năng cần phát triển

Customer service xuất sắc:

• Phản hồi tin nhắn trong vòng 2-4 giờ
• Giải quyết khiếu nại một cách chuyên nghiệp
• Luôn thể hiện thái độ thân thiện, nhiệt tình

Kỹ năng viết content:

• Mô tả sản phẩm hấp dẫn
• Viết caption mạng xã hội engaging
• Tạo content marketing có giá trị

Mindset kiên nhẫn và học hỏi - chìa khóa vượt qua thách thức 3 tháng đầu tiên

Hành trình 1000 dặm bắt đầu từ bước chân đầu tiên

Bán hàng handmade và đặc sản online không chỉ là cách kiếm thu nhập, mà còn là cơ hội để bạn chia sẻ những giá trị văn hóa, tình yêu thủ công với cộng đồng rộng lớn.

Platform CHUS sẽ là người đồng hành đáng tin cậy trong hành trình này. Với hệ sinh thái hỗ trợ seller toàn diện, từ công cụ quản lý shop đến chính sách hỗ trợ marketing, bạn sẽ có những điều kiện tốt nhất để phát triển thương hiệu của mình.

Bây giờ, hãy bắt tay vào công việc chuẩn bị và biến ước mơ kinh doanh thành hiện thực nhé!

CHUS - Kết nối thương hiệu Việt chất lượng