Xu hướng thương mại điện tử tại Việt Nam: Những điều các local brand cần biết trong 2025

Thương mại điện tử Việt Nam đang thay đổi nhanh chóng, và nếu bạn là một local brand, việc cập nhật xu hướng là điều cần thiết. Khi ngày càng có nhiều người tiêu dùng mua sắm trực tuyến, công nghệ mới xuất hiện và tính bền vững trở thành ưu tiên, những doanh nghiệp biết thích nghi sẽ phát triển mạnh mẽ. Hãy cùng khám phá những xu hướng thương mại điện tử lớn nhất tại Việt Nam năm 2025 và cách bạn có thể tận dụng chúng.

1. Sự Phát Triển của Các Sàn Thương Mại Điện Tử Chuyên Biệt

Các nền tảng thương mại điện tử lớn như Shopee và Lazada tràn ngập các sản phẩm sản xuất hàng loạt, khiến các local brand khó nổi bật. Đó là lý do tại sao ngày càng nhiều người tiêu dùng tìm đến các trang thương mại điện tử chuyên biệt như Chus.vn, nơi họ có thể tìm thấy những sản phẩm độc đáo, thủ công và chất lượng cao.

Các sản phẩm thủ công đang ngày càng được ưa chuộng (Ảnh: Tu Hu Ceramics)

Theo báo cáo Vietnam E-commerce Intelligence 2025 của YouNet ECI và YouNet Media, cũng như các nghiên cứu mới nhất từ Google và Bain & Company, nhu cầu đối với các sản phẩm nội địa và độc đáo đang gia tăng, phản ánh sự chuyển dịch sang trải nghiệm mua sắm cá nhân hóa hơn.

Lời khuyên:

• Tạo hình ảnh sản phẩm đẹp mắt và mô tả hấp dẫn để làm nổi bật tay nghề thủ công của thương hiệu

• Chia sẻ câu chuyện thương hiệu - khách hàng yêu thích việc ủng hộ các doanh nghiệp có giá trị và sứ mệnh rõ ràng.

• Kết nối với khách hàng thông qua blog và bài viết trên các kênh social media của Chus.vn để xây dựng lòng tin và sự trung thành.

2. Sự Tăng Trưởng của Sản Phẩm Cá Nhân Hóa và Đặt Hàng Theo Yêu Cầu

Nhu cầu đối với các sản phẩm cá nhân hóa và tùy chỉnh đang gia tăng mạnh mẽ, phản ánh xu hướng người tiêu dùng thích những trải nghiệm mua sắm phù hợp với cá nhân hơn. 

Thị trường quà tặng cá nhân hóa toàn cầu được định giá khoảng 28,19 tỷ USD vào năm 2023 và dự kiến đạt 57,85 tỷ USD vào năm 2031, với tốc độ tăng trưởng hàng năm (CAGR) 9,40%.

Một nghiên cứu của Deloitte tiết lộ rằng 36% người tiêu dùng chủ động tìm kiếm các sản phẩm hoặc dịch vụ cá nhân hóa, cho thấy một thị trường tiềm năng lớn. Ngoài ra, 71% người tiêu dùng cảm thấy khó chịu với trải nghiệm mua sắm không được cá nhân hóa, và 76% thích các thương hiệu cung cấp tùy chỉnh theo nhu cầu.

Lời khuyên:

• Cung cấp các tùy chọn cá nhân hóa như khắc tên, thêu hoặc đóng gói theo yêu cầu.
• Sử dụng AI để đề xuất sản phẩm dựa trên hành vi mua sắm trước đây của khách hàng.
• Chia sẻ câu chuyện khách hàng và nội dung do người dùng tạo để minh họa những trải nghiệm cá nhân hóa thành công.

3. Mua Sắm Bền Vững và Đạo Đức Đang Trở Thành Xu Hướng

Người tiêu dùng Việt Nam, đặc biệt là Gen Z và Millennials, ngày càng quan tâm đến những lựa chọn mua sắm thân thiện với môi trường. Một khảo sát năm 2024 của NielsenIQ cho thấy hơn 75% người tiêu dùng Việt Nam chủ động tìm kiếm các thương hiệu cam kết về tính bền vững.

Ngày càng có nhiều người tin dùng các sản phẩm thân thiện với môi trường và được sản xuất một cách có đạo đức (Ảnh: Ecolife)

Lời khuyên:

• Sử dụng bao bì thân thiện với môi trường và làm nổi bật điều này trong mô tả sản phẩm.
• Cung cấp các lựa chọn bền vững, như sản phẩm có thể tái sử dụng hoặc nạp lại.
• Chia sẻ hình ảnh hậu trường về quy trình sản xuất bền vững để xây dựng lòng tin với khách hàng.

4. Mạng Xã Hội Tiếp Tục Mở Rộng

Facebook và Zalo giờ đây không chỉ là nơi để tán gẫu nữa, mà đã trở thành những kênh mua bán trực tuyến cực kỳ quan trọng ở Việt Nam. Tính đến quý 3 năm 2024, có tới 94% người dùng internet Việt Nam đang sử dụng Facebook, biến nó thành mạng xã hội số một. Còn Zalo thì vượt mặt mấy đối thủ khác, trở thành nền tảng nhắn tin được yêu thích nhất.

Mua sắm trên mạng xã hội đang bùng nổ mạnh mẽ. Theo số liệu của Decision Lab, 94% người mua sắm trực tuyến dùng Facebook và 49% dùng Zalo để mua hàng. Thị trường mua sắm trên mạng xã hội ở Việt Nam dự kiến sẽ tăng trưởng 38,8% trong năm 2024, đạt 4,53 tỷ USD, và có thể chạm mốc 17,55 tỷ USD vào năm 2029 (theo BusinessWire).

Những con số này chứng minh một điều: mạng xã hội không còn chỉ là nơi để liên lạc nữa, mà đã trở thành một thế lực lớn trong thương mại điện tử. Đây là cơ hội vàng cho các thương hiệu tương tác với khách hàng và tăng doanh số bán hàng.

Theo một khảo sát của Decision Lab, người dùng mua sắm trên social media rất lo lắng về độ tin cậy. Vấn đề lớn nhất của họ là quảng cáo sản phẩm gian dối.

Lời khuyên:

• Liên kết gian hàng Chus.vn của bạn với tài khoản mạng xã hội để giúp khách hàng mua sắm dễ dàng hơn.
• Tạo video ngắn giới thiệu sản phẩm một cách chân thực - nội dung thực tế thường hấp dẫn hơn quảng cáo bóng bẩy.
• Hợp tác với các micro-influencer để tiếp cận khách hàng một cách tự nhiên và hiệu quả hơn.

5. Mua Sắm Trên Di Động Trở Thành Chuẩn Mực

Hơn 75% giao dịch thương mại điện tử tại Việt Nam diễn ra trên thiết bị di động, theo báo cáo năm 2024 của Google và Temasek. Nếu gian hàng của bạn không thân thiện với di động, bạn đang bỏ lỡ một lượng khách hàng tiềm năng lớn.

Lời khuyên:

• Đảm bảo danh sách sản phẩm trên Chus.vn dễ dàng điều hướng trên điện thoại.
• Sử dụng hình ảnh chất lượng cao nhưng tải nhanh.
• Cung cấp trải nghiệm thanh toán mượt mà với nhiều phương thức, bao gồm ví điện tử phổ biến như MoMo và ZaloPay. 

6. Xu Hướng Thương Mại Điện Tử Xuyên Biên Giới

Các thương hiệu Việt Nam ngày càng vươn xa ra thị trường quốc tế, với nhiều nhà bán hàng xuất khẩu sang Mỹ, Nhật Bản và châu Âu. Theo báo cáo của Google, Temasek và Bain & Company 2024, thương mại điện tử xuyên biên giới tại Việt Nam dự kiến tăng trưởng với tốc độ 30% mỗi năm từ 2024 đến 2028.

Lời khuyên: Tối ưu hóa danh sách sản phẩm bằng tiếng Anh để thu hút khách hàng quốc tế.

Tóm lại là

Thương mại điện tử ở Việt Nam đang tạo ra nhiều cơ hội tốt cho các thương hiệu biết cách nắm bắt xu hướng mới.

Hãy chủ động tiếp cận khách hàng, tương tác với họ và liên tục đổi mới để phát triển. Chus.vn sẽ luôn hỗ trợ các thương hiệu Việt trên con đường phát triển chung này!

CHUS - Kết nối thương hiệu Việt chất lượng