Làm quen với giao diện Seller Center: Những mục quan trọng bạn cần biết

Khi bắt đầu hành trình bán hàng trên Chus, việc nắm vững cách điều hướng và sử dụng Seller Center là chìa khóa giúp bạn quản lý gian hàng một cách hiệu quả. 

Bài viết này CHUS sẽ hướng dẫn chi tiết về từng khu vực và chức năng quan trọng của nền tảng, giúp bạn tối ưu hóa quy trình bán hàng ngay từ những bước đầu tiên.

Làm quen với giao diện Seller Center

1. Bảng điều khiển – Nơi cập nhật nhanh toàn bộ hoạt động

Ngay khi đăng nhập vào Seller Center, màn hình đầu tiên bạn thấy chính là Bảng điều khiển (Dashboard). Đây là nơi cung cấp cái nhìn tổng quan về tình hình kinh doanh của bạn với những thông tin cốt lõi:

Bảng điều khiển (Dashboard)

1.1 Số dư hiện tại

Hiển thị chính xác số tiền đang có trong tài khoản bán hàng của bạn. Khi đạt đến ngưỡng tối thiểu theo quy định, bạn có thể tạo yêu cầu rút tiền về tài khoản ngân hàng đã đăng ký.

1.2. Đơn hàng

Thể hiện tổng số đơn hàng bạn đã nhận được trong khoảng thời gian đã chọn, giúp bạn nắm bắt được lượng giao dịch đang diễn ra.

1.3. Sản phẩm hoạt động

Cho biết số lượng sản phẩm đang được hiển thị và có thể mua trên gian hàng của bạn, không bao gồm các sản phẩm đang chờ duyệt hoặc đã bị từ chối.

1.4. Doanh thu bán hàng

Tổng doanh thu theo khoảng thời gian bạn đã chọn (ví dụ: từ 08/04 đến 08/05/2025), giúp bạn theo dõi hiệu suất kinh doanh.

Ngoài ra, phần Thống kê còn hiển thị biểu đồ theo ngày, giúp bạn dễ dàng theo dõi biến động doanh số theo thời gian. Đây là công cụ hữu ích để phân tích xu hướng, từ đó đưa ra các quyết định điều chỉnh chiến lược kinh doanh phù hợp với thị trường.

2. Thanh menu bên trái – Trung tâm quản lý mọi hoạt động

Thanh menu bên trái của Seller Center chính là nơi tập trung tất cả các chức năng quản lý quan trọng. Hãy cùng tìm hiểu chi tiết từng mục:

2.1. Thông tin cửa hàng

Đây là nơi bạn quản lý các thông tin cơ bản và thiết lập cho gian hàng của mình, bao gồm:

Mục "Thông tin cửa hàng"

2.1.1. Tổng quát

Cho phép bạn cập nhật những thông tin cốt lõi của thương hiệu như tên cửa hàng chính thức, email liên hệ, số điện thoại, địa chỉ shop và địa chỉ lấy hàng. Những thông tin này rất quan trọng để xây dựng độ tin cậy với khách hàng và đảm bảo quá trình giao nhận hàng diễn ra suôn sẻ.

2.1.2. SEO

Nơi bạn có thể nhập tên SEO (tên gian hàng tối ưu cho công cụ tìm kiếm) để tăng khả năng hiển thị trên các kết quả tìm kiếm, giúp khách hàng dễ dàng tìm thấy gian hàng của bạn.

2.1.3. Câu chuyện thương hiệu

Mục này cho phép bạn chia sẻ về hành trình, sứ mệnh, giá trị cốt lõi hoặc những điểm đặc biệt của thương hiệu. Đây là cơ hội để bạn kết nối sâu hơn với khách hàng và xây dựng nhận diện thương hiệu độc đáo.

2.1.4. Logo

Cho phép bạn tải lên logo chính thức của thương hiệu, góp phần tạo nên hình ảnh chuyên nghiệp và nhận diện thương hiệu rõ ràng.

2.1.5. Phương pháp vận chuyển

Nơi bạn có thể chọn hoặc cập nhật các phương thức giao hàng áp dụng cho shop, đảm bảo khách hàng có trải nghiệm mua sắm trọn vẹn.

2.2. Đơn hàng

Đây là nơi bạn quản lý toàn bộ đơn hàng theo các trạng thái khác nhau:

Mục "Thông tin cửa hàng"

• Mới: Đơn hàng vừa được tạo và đang chờ bạn xử lý.
• Đang xử lý: Đơn hàng đã được tiếp nhận và đang trong quá trình chuẩn bị hàng/giao hàng.
• Đã giao: Đơn hàng đã được giao thành công đến tay khách hàng.
• Đã hủy: Đơn hàng đã bị hủy vì các lý do khác nhau.

Mỗi đơn hàng sẽ hiển thị đầy đủ các thông tin chi tiết như: tên sản phẩm, số lượng, giá trị đơn hàng, thông tin khách hàng, ngày đặt hàng và nhiều thông tin khác.

Mẹo quan trọng: Nên kiểm tra mục này thường xuyên, tốt nhất là mỗi ngày để đảm bảo không bỏ sót bất kỳ đơn hàng nào và xử lý kịp thời, tránh làm ảnh hưởng đến trải nghiệm mua sắm của khách hàng.

2.3. Sản phẩm

Đây là khu vực quản lý toàn bộ danh mục sản phẩm của gian hàng, bao gồm:

2.3.1. Sản phẩm

Mục "Sản phẩm"

• Tất cả sản phẩm: Hiển thị danh sách đầy đủ các sản phẩm đã được thêm vào hệ thống, bất kể trạng thái.
• Sản phẩm đang bán: Những sản phẩm đã được duyệt và đang được hiển thị trên gian hàng, sẵn sàng để khách hàng mua.
• Sản phẩm đợi duyệt: Các sản phẩm mới thêm đang trong quá trình chờ kiểm duyệt từ đội ngũ Chus.
• Sản phẩm không được duyệt: Những sản phẩm bị từ chối vì không đáp ứng tiêu chuẩn. Lý do từ chối sẽ được ghi rõ, giúp bạn có thể chỉnh sửa lại và gửi duyệt lại.

2.3.2. Đánh giá

Mục "Đánh giá"

Nơi tập hợp tất cả phản hồi, nhận xét của khách hàng về sản phẩm. Bạn có thể trả lời các đánh giá tại đây để tương tác với khách hàng và xây dựng uy tín cho gian hàng.

2.3.3. Danh sách phân loại

Mục "Danh sách phân loại"

Cho phép bạn quản lý các phân loại (biến thể) sản phẩm như màu sắc, kích thước, hương vị, và các thuộc tính khác để tạo ra trải nghiệm mua sắm đa dạng cho khách hàng.

2.4 Tiếp thị (Marketing)

Mặc dù mục này thường do đội ngũ Chus quản lý và hỗ trợ triển khai, người bán vẫn có thể tận dụng một số tính năng quan trọng:

Mục "Tiếp thị (Marketing)"

• Tạo mã giảm giá: Thiết lập các mã khuyến mãi riêng cho shop để kích thích mua sắm.
• Tạo chương trình khuyến mãi: Xây dựng các chương trình ưu đãi theo thời gian hoặc sự kiện.
• Tạo combo ưu đãi: Kết hợp nhiều sản phẩm thành gói với giá hấp dẫn.

Gợi ý hữu ích: Hãy thường xuyên theo dõi mục này để không bỏ lỡ các chiến dịch marketing hấp dẫn do Chus tổ chức, giúp tăng doanh thu và mở rộng tệp khách hàng.

2.5. Danh mục

Phần này chủ yếu do Chus quản lý, nhưng người bán nên hiểu rõ về cấu trúc danh mục để tối ưu hiển thị sản phẩm:

Mục "Danh mục"

• Sản phẩm sẽ được sắp xếp theo các nhóm ngành hàng như: Quà tặng, Đồ handmade, Mỹ phẩm thiên nhiên, và nhiều danh mục khác.
• Việc phân loại rõ ràng giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm sản phẩm và tăng trải nghiệm mua sắm, từ đó nâng cao khả năng chuyển đổi.

2.6. Cài đặt

Mục này chủ yếu do Chus quản lý, nhưng người bán nên nắm được một số thông tin cơ bản:

Mục "Cài đặt"

• Bao gồm Danh sách quản trị viên, thông tin hệ thống, phân quyền quản lý, và các cài đặt nâng cao khác.
• Mặc dù không liên quan trực tiếp đến hoạt động bán hàng hàng ngày, việc hiểu về mục này có thể giúp bạn trong việc liên hệ hỗ trợ khi cần thiết.

3. Ghi nhớ: Tập trung vào 3 mục chính

Mặc dù Seller Center có nhiều mục và chức năng đa dạng, người bán mới chỉ cần tập trung vào 3 phần chính để vận hành gian hàng một cách hiệu quả:

1. Thông tin cửa hàng: Đảm bảo thông tin gian hàng đầy đủ, chính xác và hấp dẫn.
2. Đơn hàng: Theo dõi và xử lý đơn hàng kịp thời, nâng cao trải nghiệm khách hàng.
3. Sản phẩm: Quản lý danh mục sản phẩm, thêm mới và cập nhật thông tin thường xuyên.

Các mục còn lại sẽ được đội ngũ Chus trực tiếp hỗ trợ và triển khai, giúp bạn tập trung vào việc phát triển sản phẩm và mở rộng kinh doanh.

Kết lại

Nắm vững cách sử dụng giao diện Seller Center là bước đầu tiên để bạn xây dựng một gian hàng thành công trên CHUS.

Bằng cách tập trung vào những mục quan trọng và thường xuyên cập nhật thông tin, bạn sẽ tạo được nền tảng vững chắc cho việc kinh doanh trực tuyến, mang đến những trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng và tối đa hóa doanh thu cho chính mình.

>>> Đọc thêm:  

Hướng dẫn chi tiết từng bước đăng sản phẩm lên Chus.vn

SEO sản phẩm: Cách tối ưu tiêu đề và mô tả để bán hàng hiệu quả hơn

Cách xây dựng câu chuyện thương hiệu hấp dẫn giúp tăng doanh số